零售
专注于客户及其个人需求
新渠道的出现改变了客户互动和购物的方式。为了吸引永远在线的消费者使用智能设备的流量,零售商需要更好地了解他们的喜好,更快地预测需求变化以及个性化的互通和促销活动-所有这些都必须保持在竞争中的领先地位。在争取客户关注的斗争中,数据既是零售商的最大盟友,也是最大的挑战。
Alteryx使零售分析师能够在所有渠道上获得有关客户、交易和运营的更深入的见解,而无需任何编码或IT干预。
使用ALTERYX的自助数据分析,您可以:
● 通过准备、混合和分析所有渠道中的所有客户数据、人口统计信息、社交媒体、交易信息等来加深客户见解。
● 通过根据客户支出水平、购买历史和浏览轨迹调整产品组合、促销、消息传递和媒体选择,从而改善多渠道绩效。
● 通过丰富交易历史记录、贸易区域人口统计信息、本地人口趋势、种族混合以及其他内容,以实现跨地区的分类计划。
● 通过根据销售预测、贸易区域人口统计信息、竞争活动等判断市场潜力,优化站点选择和商店网络决策。
零售中的交易分析
随着新的渠道可供客户用于获取信息和进行交易,仅凭正确的信息向客户进行营销已经远远不够。零售商需要进行交易分析,以确保他们在正确的时间、正确的地点获得正确的产品。Alteryx的交易分析使零售采购者和计划者能够融合所有相关数据并使用高级分析,从而使促销决策与客户期望保持一致。
使用来自ALTERYX的交易分析可用于:
● 准确的需求预测:将所有客户需求数据(商店级POS数据、移动端和电子商务)与竞争活动、贸易区信息、经济因素和季节性相结合,以预测客户需求。
● 跨地区分类计划:通过人口统计数据、人口趋势、种族组合等丰富交易历史记录,以按贸易区域或商店位置优化分类组合。
● 改善空间分配:对产品类别组合和产品放置决策变化对收入的影响进行建模,以优化部门间组合和店内空间分配。
● 促销计划:模拟来自不同促销的需求提升,分析并发促销的消耗影响,并模拟提升促销结果对收入的影响,以优化促销计划。
零售市场营销分析
网络、移动和社交媒体已将主导权从零售商转移到了客户。为了跟上不断变化的客户需求并确保忠诚度,零售商需要进行营销分析,以更深入地了解客户,进行有针对性的互动并改善客户服务。Alteryx的营销分析使零售商能够将来自POS系统、CRM数据库、会员卡等的所有相关客户数据与社交媒体、博客和渠道数据快速结合起来,执行复杂的分析并共享见解,以帮助优化营销决策。
使用ALTERYX的市场营销分析,您可以:
● 加深客户洞察力:跨所有渠道,从内部和外部来源融合结构化和非结构化所有数据,以一目了然地查看客户。
● 优化多渠道绩效:分析客户的浏览历史记录、消费模式以及跨渠道的购物行为,通过客户偏好来调整产品组合、促销、短消息和媒体选择。
● 提高营销效率:对客户进行分类和细分、模拟方案、预测促销量、根据目标跟踪实际情况并优化渠道和媒体组合以提高广告系列的响应率和促销效果。
● 增强社交媒体的影响力:融合并分析社交媒体数据和产品/服务评论数据,以了解并回应客户的情绪和品牌认知度。
零售业的供应链分析
零售获利能力取决于您对供应链的3R管理得如何—正确数量的正确产品;正确的地点/渠道;正确的时间。一个错误,可能会使您不仅失去销售,还可能永远失去客户。Alteryx的供应链分析可帮助您从客户、库存(手头和运输中的)、装运、交易和位置数据中获取见解,从而可以最大程度地满足需求,最小化库存并减轻供应商风险。
Alteryx将供应链分析的功能直接交给零售分析师、预测人员和库存计划人员,因此他们可以:
● 准确预测需求:访问并结合所有相关数据(销售、营销、季节性、经济等),以生成可靠的需求预测。
● 管理库存:访问并合并所有库存数据(在商店、配送中心和运输中),并按轮次、季节性和成本等对库存进行细分,以获取完整的库存可见性以及最佳的阈值水平和补货计划。
● 优化分销网络:预测贸易区需求,对商店和客户地址进行地理编码、计算距离、开车时间、并进行假设分析以了解商店关闭/开业对运输和设备的成本、SLA和交货时间的影响。
● 改善供应商绩效:根据价格、准时交货、质量和绩效对供应商进行排名和细分,以巩固支出并合理化供应商基础。
零售运营分析
零售运营的绩效取决于多种因素,包括您商店设定的地点、您如何管理员工、以及您监视和管理商店绩效的频率。因此,精明的零售商依靠零售运营分析来改善选址,使劳动力可用性与需求同步并优化绩效也就不足为奇了。
使您的商店运营分析师、财务分析师和GIS /房地产经理获得Alteryx的零售运营分析,以帮助:
● 改善地点选择:按位置预测销售,分析现有商店(姐妹店和竞争店)对新店销售的影响,通过行车时间、贸易区人口统计和人口趋势确定市场潜力,以识别最有利可图的位置并优化贸易区扩展。
● 优化劳动力计划:根据促销计划、季节性、本地活动和竞争对手活动准确预测店内劳动力需求,测量和跟踪劳动力变化对绩效、库存周转和销售量的影响,以调整和优化劳动力计划和成本。
● 管理商店绩效:跟踪和监视标准绩效指标,确定促销、换新、竞争活动等对商店绩效的影响,将结果与本地的其他姐妹商店和竞争商店进行比较,并通过易于使用的图形共享结果。